Отзывы о нас

Надежда А., г.Екатеринбург / 21.12.2016

Не знали в какой рубрике написать, поэтому решили здесь наш отзыв будет прочитан. Пишет моя мама: « Мне 77 лет. Я обратилась к ЛОР врачу ГБ № 23 с наростом на мочке уха (стал болеть и вырос). Доктор сказал, что нужно оперировать, выписала направление на плановую операцию. Направление я сдала в регистратуру, сказали, что вызовут. Это было в апреле 2016. Я прождала до октября. В октябре позвонила, но мне сказали, что направление не могут найти, чтобы я приходила и искала сама, а у меня больные суставы, хожу с трудом. Тогда решила позвонить в страховую компанию УГМК-Медицина. Я так была удивлена, когда через 4 дня меня пригласили подойти в поликлинику, а еще через 3 дня прооперировали удачно. Спасибо врачам! Я очень благодарна сотрудникам страховой компании за участие, заботу, нужные добрые слова. С низким поклоном  Надежда А.21.12.2016

Юрий В., г.Невьянск / 20.11.2016

Не хватает слов благодарности, поэтому будет сумбурно. Сотрудники вашей компании в лице Власты Борисовны и еще двух человек, которых, к моему стыду, не знаю как зовут, спасли жизнь моему сыну Антону! Ни много, ни мало! 5 дней в коме до операции и 6 дней в коме после операции после дорожной аварии. Сразу после аварии у невьянских врачей узнал, что нужна машина Медицины Катастроф и нет мест в больницах Екатеринбурга. Более того, по регистрации нужно было вообще в Нижний Тагил везти и там тоже мест нет. Вот тогда я и позвонил в вашу компанию, меня кто то соединил с Властой Борисовной и вот тут-то все и закрутилось, зашевелилось, задвигалось. Откуда то сразу появилось отделение нейрохирургии в СОКБ №1, про которое мне никто не говорил, регулярно звонила в Невьянск, а потом мне, т.е. контролировала ход событий и работу врачей и все её слова тоном сочувствия, сопереживания, участия и искренней помощи! Завтра Антона выписывают на 2 месяца. В общем, всё нормально. Спасибо Вам, Власта Борисовна, за все, что Вы для нас сделали, спасибо, что Вы есть на своём месте для людей, спасибо за Вашу отзывчивость, доброту и бескорыстность! Редко встретишь таких людей и они, наверняка, тоже были в тяжелых ситуациях и тоже искали у кого то помощи…. и не зачерствели…. Надеюсь, Вас достойно поощрят. Желаю Вам здоровья, финансового и духовного благополучия, карьеры и удачи!!! 20.11.2016

Галина И., г.Екатеринбург / 21.12.2016

После 20.09.2016 г. по телевизору была передача, в которой рассказывали о правах на бесплатную медицинскую помощь гражданам, имеющих полисы ОМС, где в числе прочих прав было указана возможность проведения обследований бесплатно при наличии полиса и направления врача. Пояснили, что за бесплатные для пациента обследования больнице оплачивает медстрах. У меня возник вопрос по обоснованности оплаты томография глаз в моей ситуации. Поскольку врачи предлагают, как правило, платные обследования, а стоят они тысячи рублей, захотелось узнать, как правильно и законно следует поступать в аналогичных ситуациях в будущем, а также имею ли я право на возврат или компенсацию уплаченных мною денежных средств. И кто это должен сделать. 27.09.2016 г. я пошла в свой медстрах – ООО «СМК «УГМК-Медицина», чтобы узнать компенсирует ли она мне стоимость оплаты обследования глаз. Мне пояснили, что медстрах компенсировать мне затраты не будет, но предложили изложить проблему письменно, обещали разобраться. После проведения экспертизы, 21.10.2016 г. мне выдали юридически обоснованный ответ № 10/1310, в котором указали, что в соответствии с Приказом МЗ № 127нот 20.12.2012. томография входит в Федеральный стандарт специализированной медицинской помощи, а потому на основании ПП СО № 1195 от 24.12.2015г. должна проводиться пациентам за счет средств ОМС. Так должны были делать всем пациентам, поступающим на стационарное лечение, а не только инвалидам, в следствии военной травмы. Однако, поступающим на стационарное лечение с направлениями, а это в основном пенсионеры предлагали оплатить обследование из личных средств. В ответе мне было предложено обратиться в ГБ № 6 и потребовать возврата денег. 02.11.2016г. я подала в больницу заявление вх. № 184/2 с просьбой возвратить мне мои денежные средства в сумме 2538 руб. Главный врач больницы Степанов А.И. пояснил, что томограф покупали не за бюджетные средства, а потому они имеют право затраты на него «окупить». Возник вопрос: что ли деньги заняли и надо вернуть? Обещал дать письменный ответ через месяц. 10.11.2016г. мне выдали информативный ответ о том, что назначена повторная экспертиза, по существу ответ дадут после второй экспертизы, но не дали. Назначили третью экспертизу в ТФОМС. Я многократно звонила в больницу, но только 18.01.2017г. зам. главного врача сообщила мне, что экспертиза в ТФОМС завершена и они дадут мне ответ в течение 2 дней. Еще месяц я звонила в больницу, но ни ответ, ни деньги мне не выдавали. Только 20.02.2017г. мне позвонила секретарь больницы и сообщила, что они подготовили мне письменный ответ и я могу получить свои деньги в кассе. 28.02.2017г. я получила ответ № 311 от 17.02.2017 , в котором больница признала неправомерность своих действий, подала в кассу документы на возврат денег, обещали до 03.03.2017г. деньги вернуть, но реально деньги получила только 13.03.2017г. Больница упорствовала до последнего, не желая возвращать, незаконно взысканные деньги. На протяжении почти 6 месяцев за восстановление моих прав боролась «УГМК-Медицина». Хочу выразить искреннюю благодарность Власте Борисовне. и другим сотрудникам ООО «СМК «УГМК-Медицина» за их неравнодушное отношение к людям, к своим служебным обязанностям. Я очень довольна тем, что я и все члены моей семьи застраховались в этой компании. Ранее мы страховались в другой организации, но никакой реальной помощи не получали, а сотрудники ООО «СМК «УГМК-Медицина» помогают мне не в первый раз, за что я им всем благодарна! 21.12.2016

Жанна Г., г.Екатеринбург / 19.07.2017

06.04.2017 года я обратилась в ООО СМК « УГМК-Медицина» с жалобой по поводу качества медицинской помощи в поликлинике по месту моего жительства. Со стороны СМК было организовано проведение целевой экспертизы проверки медицинской документации. 15.06.2017 ( до этого письма, было предоставлено еще письмо-уведомление о том, что сроки экспертизы продлены) я получила ответ, который меня вполне удовлетворил. Но самое главное, я хочу выразить благодарность Власте Борисовне! Организации повезло, что у них есть такой сотрудник! Когда я пришла к ним в офис, Власта Борисовна внимательно выслушала, посочувствовала и не смотря на свое положение…эта женщина встала и проводила меня до лифта! Скажете мелочь? А именно это я запомнила больше всего! Человек умеет разговаривать с людьми. Терпеливая, а мы ведь всякие приходим на прием, не все «розовые и пушистые». Власта Борисовна умеет контролировать свои эмоции, рассудительная, мудрая и в конце концов … просто обаятельная женщина! Очень хочется, чтобы руководство ее поощрило Власту Борисовну!!! Очень прошу!!! И конечно мне хочется поблагодарить всех сотрудников и генерального директора ООО СМК «УГМК-Медицина» И.Л. Леонтьева за отличную организацию предприятия! Я очень горда тем, что заказала медицинский полис и заключила соглашение именно с этой организацией! Желаю всему СМК отличного коллектива, хороших взаимоотношений между собой и только вперед! С огромным уважением, Жанна Г. 19.07.2017

Игорь Н., г.Екатеринбург / 09.11.2017

Большое спасибо за профессионально проделанную вашими специалистами большую работу по поводу моего обращения о несогласии с бездействием службы скорой медицинской помощи по оказанию экстренной медицинской помощи; - проявленные при этом человеческое участие и внимание. С уважением, Игорь Н. 09.11.2017